En tant que formatrice ou formateur, vous vous heurtez parfois à vos limites parce que vos apprenties et apprentis ont un comportement problématique ? Si oui, il est bon de savoir qu’il existe des spécialistes comme Iris Kocher et Miro Keller. Iris travaille au service de conseil en formation. Miro au Case management Formation professionnelle. Bienvenue dans Recommand’Action.
Observer et discuter
Lorsque les apprenties et apprentis se comportent soudainement de manière inhabituelle, cela peut être le signe de problèmes qu’ils ne parviennent pas à résoudre seuls. Les formatrices et formateurs en entreprise doivent alors observer la situation et parler avec leurs apprenties et apprentis. Cela fait partie du devoir d’assistance des entreprises formatrices. Les recommandations suivantes sont utiles à cet égard.
Renforcer la relation – accompagner
- Montrez de l’intérêt pour vos apprenties et apprentis, et soyez une personne de contact fiable.
- Faites-leur comprendre que les problèmes font partie de la vie et qu’il est possible d’en parler.
- Faites preuve d’ouverture lorsque vos apprenties et apprentis vous contactent pour vous faire part de leurs difficultés.
Identifier les signaux d’alerte – observer
- Prenez les changements de comportement au sérieux et faites confiance à votre intuition.
- Documentez vos observations et partagez-les avec votre équipe.
- Ne posez pas de diagnostic, restez neutre et objectif.
Réagir – discuter
- Parler de vos observations et de vos préoccupations avec vos apprenties et apprentis assez tôt et avec empathie.
- Élaborez ensemble des solutions et convenez d’étapes réalistes.
- Expliquez clairement ce que vous pouvez faire et où se situent vos limites.
Demander de l’aide – mettre en réseau
- Déterminez à l’avance qui, au sein de l’équipe, peut fournir quel type de soutien.
- Faites assez tôt appel à une aide interne ou externe.
- Posez des limites si le soutien requis est trop important.
Encourager et exiger – persévérer
- Restez en contact avec vos apprenties et apprentis, soyez patient si la résolution du problème prend du temps.
- Continuez à formuler des objectifs clairs concernant la formation et les performances attendues.
- Donnez régulièrement un feed-back, même si tout se passe bien.
Service de conseil en formation et Case management
Le service de conseil en formation et le Case management aident les formatrices et formateurs en entreprise et les apprenties et apprentis dans les situations difficiles.
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